LEADER Français
Avec prés de 500 références Facom accessibles à tous et plus de 150 000 produits de la marque vendus sur le site, FACOM RESELLER s'impose comme le leader Français de la distribution d'outillage en ligne Facom.
FACOM RESELLER est un site internet spécialiste de la distribution de fournitures industrielles au meilleur prix (Destiné principalement à la revente).
La garantie des produits FACOM :
La garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis-à-vis de ses clients. C'est l'assurance d'une satisfaction totale vis-à-vis des produits Facom.
Pour garantir la qualité de ses produits, FACOM a mis en place depuis plus de 60 ans une garantie d'échange ou de réparation gratuite de ses produits sans limitation dans le temps.
Une organisation spécifique dédiée à la gestion et au suivi des produits renvoyés a été mise en place chez FACOM pour être le plus réactif possible aux demandes des clients :
Une première prise en charge des retours produits, qui a pour mission d'appliquer la garantie FACOM et d'effectuer les échanges sur stock.
Un traitement quotidien des retours au sein de FACOM, par un service dédié à l'application de la garantie constitué de 18 personnes.
99% des produits retournés en garantie sont échangés ou réparés.
Garantie
La Garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis-à-vis de ses clients. C’est l’assurance d’une satisfaction totale vis-à-vis des produits FACOM.
Pour garantir la qualité de ses produits, FACOM a mis en place depuis plus de 60 ans une garantie d’échange ou de réparation gratuite de ses produits sans limitation dans le temps pour son outil-lage traditionnel* (hors produits techniques, dynamométrie, servantes et mobilier).
Un certain nombre d’usages excessifs et parfois même dangereux sortent cependant du cadre de cette garantie comme les outils sans défauts apparents, usés mais toujours fonctionnels, rouillés, brûlés, abusés, modifiés, transformés, meulés, soudés, détournés de leur utilisation normale, dé-truits par négligence ou volontairement ...
Pour toute demande de prise sous garantie, il vous suffit de nous adresser votre demande au Service Clients via notre Formulaire de Contact
Pour les produits ayant une garantie limitée dans le temps :
Si le produit est encore dans sa période de garantie : FACOM procédera à sa réparation (remplacement des pièces défectueuses) ou le remplacera par un produit neuf s’il n’est pas réparable. Il pourra également être remplacé par un produit neuf techniquement équivalent si le modèle ne figure plus dans le catalogue FACOM.
Si le produit n’est plus couvert par la garantie ou a fait l’objet d’une mauvaise utilisation, FACOM établira un devis et/ou un forfait machine neuve si le montant des réparations est supérieur au prix du produit neuf.
(*) selon typologie de garantie appliquée à chaque produit.
Nos Meilleures Ventes
Le tournevis de référence.
Selon les recherches effectuées par FACOM, il a été démontré que les professionnels de l’automobile et de l’industrie accordent une plus grande importance aux critères de durabilité des extrémités, de fiabilité et de confort, par-dessus toutes les autres propriétés lorsqu’ils sont amenés à choisir leur gamme de tournevis de préférence. En réponses aux besoins croissants des utilisateurs, le nouveau FACOM Protwist® a une extrémité zinguée avec une finition dorée, offrant +100% de durée de vie de la lame. Le nouveau tournevis FACOM Protwist® possède un manche 12% plus soft (dureté SHORE) afin d’assurer un confort et un maintien optimal pour l’utilisateur. L'ergonomie du manche et la qualité de sa liaison avec la lame permet une augmentation de 10% de transfert du couple pour des exigences de serrage ou desserrage plus accrues.
Expertise
Toutes les explications et les notices d'utilisation sont disponibles sur le site de FACOM.FR Tous les tutoriels de nos produits sont également disponibles en vidéo sur le site de FACOM.FR dans l'onglet SERVICES / TOUTES LES VIDÉOS D'UTILISATION Si vous souhaitez recevoir davantage d'informations sur un produit, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Spécialistes de l'outillage à la main
Sécurité
Paiement Sécurisé et Protégé via Stripe;
Transport
Envoi en 24 à 48h par nos services coursiers. Tous les envois sont vérifiés, groupés et envoyés en même temps par nos transporteurs réguliers afin de limiter les émissions de CO2.
